Kalite Yönetimi

Hemera Otomotiv’de kalite yönetim sistemimiz, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya yönelik yüksek kalitede eşdeğer parça ürün ve hizmet standartlarından oluşur. Yetkin kadromuz, sürdürülebilir büyüme stratejimiz ve tüm süreçlerde performansımızı sürekli iyileştirmeyi esas alan anlayışımızla kalite standartlarımız düzenli kontrollerle güvence altındadır.

Kalite yönetim politikamız

Otomotiv kaporta yedek parça alanında “yenilikçi, kaliteli, güvenilir, kolay erişilen, geniş seçenekli, adrese hızlı teslim” anlayışımızla müşteri memnuniyetini daima en üst seviyede sağlamayı taahhüt ederiz. Politikamız şu ilkelerle belirlenmiştir:

• Kesintisiz müşteri memnuniyetine odaklanmak
• Yenilikçi olmak
• Yüksek kaliteli eşdeğer ürün ve hizmetleri en uygun koşullarda sunmak
• Yetkin iş gücünün motivasyon ve performansını en üst seviyede tutmak
• Önleyici risk yönetimini benimsemek
• Etik değerlere önem vermek
• Sektöre ve ülke ekonomisine katkıda bulunmak
• Otomotiv yedek parça sektöründe sürdürülebilir rekabetçi olmak

Müşteri deneyimi

İster kurumsal ister bireysel olsun tüm müşterilerimizin beklentilerini karşılayan ve aşan bir deneyim sunmaya odaklandık. Araştırma, karşılaştırma, karar verme ve satın alma yolculuğunun her aşamasında kesintisiz ve etkileşimli bir deneyim sağlamak için çalışırız. Müşteri ilişkileri birimimiz, iş saatleri boyunca gelen öneri, talep ve geri bildirimleri hızla karşılar.

Bize iletişim formumuz, info@hemeraotomotiv.com adresi veya 0850 330 70 80 numarasından ulaşabilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi

Eşdeğer parça satışı, servis ve lojistik alanlarında iş süreçlerimizi ve kalite standartlarımızı sürekli iyileştirmeyi; kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliğiyle ilgili yasal şartları yerine getirmeyi taahhüt ediyoruz. Müşterilerimiz ürün, sevkiyat veya personel ile ilgili soru, şikâyet ve geri bildirimlerini e-posta, telefon ve iletişim formu ile iletebilir.